Tutaj znajdziesz informacje na temat warunków gwarancji. W tej sekcji odnajdziesz odpowiedni okres gwarancji dla każdej serii produktów be quiet! Dodatkowo uzyskasz także szczegółowe informacje na temat warunków gwarancji.

Skrócone warunki gwarancji na poszczególne serie produktowe

Tutaj znajdziesz listę obecnych i poprzednich serii produktowych wraz z odpowiednim okresem gwarancji.

Lista gwarancyjna produktów

Kupujący może skorzystać z roszczenia gwarancyjnego w punkcie zakupu produktu lub bezpośrednio w Listan Poland.

Wybierz produkt

Ogólne warunki i zasady gwarancji firmy Listan Poland Sp. z o.o.

1. Zakres gwarancji

1.1 Listan GmbH, Wilhelm-Bergner-Str. 11C, 21509 Glinde (zwany dalej „Listan”) gwarantuje swoim klientom, że zakupione produkty - objęte odpowiednią gwarancją - są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych. Niniejsza gwarancja nie wpływa na ustawowe prawa gwarancyjne, na które można się powoływać bezpłatnie, a ustanawia dodatkowe, niezależne roszczenia wobec Listan.

1.2 Gwarancja obejmuje tylko produkty firmy Listan określone na liście gwarancyjnej. Wspomniana gwarancja jest udzielana w taki sposób, że części, które pomimo obsługi i użytkowania zgodnie z instrukcją, wykazują wady materiałowe i produkcyjne, zostaną bezpłatnie wymienione lub naprawione według naszego uznania.
Alternatywnie zastrzegamy sobie prawo do zwrotu ceny zakupu w przypadku zwrotu wadliwego urządzenia lub elementu lub, w przypadku urządzeń lub elementów, które nie są już produkowane, do wymiany wadliwego urządzenia lub elementu na urządzenie o podobnych funkcjach i wydajności lub do zwrotu wartości rezydualnej (cena zakupu podzielona przez okres gwarancji w latach pomnożony przez pełne lata pozostałego okresu gwarancji). Wymienione urządzenia przechodzą na naszą własność. Wszelkie oprogramowanie i instrukcje, które mogły zostać dostarczone, są wyłączone z gwarancji (nie dotyczy towarów z elementami cyfrowymi, tj. towarów, które zawierają lub są połączone z produktami cyfrowymi w taki sposób, że towary nie będą w stanie spełniać swoich funkcji bez tych produktów cyfrowych). Przesyłka zwrotna do klienta odbywa się na koszt firmy Listan. Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za wszelkie koszty instalacji i usunięcia, a także za szkody pośrednie, szkody wtórne i utratę zysków.

1.3 Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do klientów końcowych (konsumentów), którzy nabyli produkt od sprzedawcy lub integratora systemów (nabycie pierwotne). Nie jest zbywalna.

1.4 Firma Listan ma prawo do dokonywania modyfikacji technicznych (np. aktualizacji wbudowanego oprogramowania), które wykraczają poza zakres naprawy i wymiany w celu zapewnienia zgodności urządzenia z aktualnym stanem techniki. Nabywca nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów z tytułu tej usługi. Klient nie może jednak wysuwać roszczeń prawnych na podstawie tego artykułu.

1.5 Gwarancji podlega towar zakupiony na terenie Polski. W przypadku serwisu produktów zakupionych poza granicami Polski prosimy o kontakt z międzynarodową infolinią pod numerem tel.: +49 40 736 76 86-69.

2. Okres gwarancji

Okres gwarancji dla produktów firmy Listan został podany na powyższej liście gwarancyjnej i jest obliczany od daty podanej na dowodzie zakupu (początkowe nabycie przez konsumenta od sprzedawcy lub integratora systemów). Świadczenia gwarancyjne nie mają wpływu na przedłużenie okresu gwarancji ani nie powodują udzielenia nowej gwarancji. Okres gwarancji zainstalowanych części zamiennych kończy się w dniu wygaśnięcia gwarancji na całe urządzenie.

3. Rozpatrywanie gwarancji

3.1 Zgłoszenia gwarancyjne będą rozpatrywane tylko jeśli do urządzenia przekazanego firmie Listan zostanie dołączone:

• dowód zakupu (faktura/paragon)
• krótki opis usterki, adres do odesłania produktu wraz z numerem telefonu lub emailem odbiorcy przesyłki (umieszczony wewnątrz paczki).

Dowód zakupu musi zawierać datę zakupu, nazwę modelu i dane sprzedawcy bądź integratora systemów, łącznie z numerem identyfikacji podatkowej lub numerem indentyfikacyjnym VAT. Podane informacje muszą być kompletne i w pełni czytelne.

3.2 W przypadku klientów końcowych roszczenia gwarancyjne wobec producenta be quiet! powinny być rozpatrywane bezpośrednio przez dział serwisu firmy Listan pod następującym adresem:

Listan Poland Sp. z o.o.
SERWIS
Astrum Business Park
Łopuszańska 95
02-457 Warszawa
Tel. +48 516 093 099
[email protected]

3.3 Aby ułatwić sprawne rozpatrzenie zgłoszeń gwarancyjnych konieczne jest podjęcie następujących czynności:

1) Kontakt z firmą Listan - Tel. +48 516 093 099 lub [email protected]

2) Po uzgodnieniu, klient powinien przesłać wadliwy produkt firmie Listan wraz z dowodem zakupu, krótkim opisem usterki oraz adresem zwrotnym. Zgłoszenie zostanie bezzwłocznie ocenione i rozpatrzone. Klient końcowy ponosi koszty przesłania wadliwego produktu firmie Listan.

3) Po zakończeniu badania, produkt zostanie wymieniony lub naprawiony przez firmę Listan i przesłany do klienta na koszt firmy Listan. W przypadku uznania, że roszczenie gwarancyjne jest bezzasadne (zob. punkt 4: Wyłączenie gwarancji) produkt zostanie odesłany, nie zostanie jednak naprawiony.

3.4 W celu szybkiego rozpatrzenia roszczeń gwarancyjnych wymagane są następujące kroki:

• Klient kontaktuje się z firmą Listan za pośrednictwem formularza online lub pomocy telefonicznej pod odpowiednim  numerem telefonu, mając do dyspozycji dokumenty wymienione w punkcie 3.1.
• Klient wysyła wadliwy produkt (bez żadnych akcesoriów) oraz dokumenty wymienione w punkcie 3.1 do firmy Listan, gdzie roszczenie gwarancyjne jest niezwłocznie sprawdzane i przetwarzane. Paczki za pobraniem zostaną zwrócone klientowi bez przetwarzania. Klient końcowy ponosi koszt transportu do firmy Listan.
• Po sprawdzeniu produktu firma Listan wymieni lub naprawi produkt lub zwróci cenę zakupu lub wartość rezydualną oraz, w zakresie, w jakim cena zakupu lub
  wartość rezydualna nie jest zwracana, zwróci produkt klientowi na koszt firmy Listan. W przypadku stwierdzenia braku gwarancji (patrz punkt 4: Wyłączenie gwarancji) produkt  zostanie zwrócony wraz ze szczegółowym raportem z testów, ale bez naprawy.

4. Wyłączenie gwarancji

4.1 Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:

• Jeśli urządzenie zostało uszkodzone lub zniszczone wskutek działania siły wyższej lub czynnika środowiskowego (wilgoć, ciepło, wyładowanie elektryczne, nadmierne obciążenie, kurz itp.)
• Jeśli urządzenie było przechowywane lub użytkowane w warunkach niezgodnych ze specyfikacją techniczną produktu opisaną w dokumentacji produktu.
• Jeśli przyczyną uszkodzenia była niewłaściwa obsługa.
• Jeśli urządzenie było otwierane, naprawiane lub modyfikowane bez uzyskania zgody.
• Jeśli urządzenie wykazuje jakiekolwiek uszkodzenie mechaniczne.
• Jeśli naklejka z numerem seryjnym jest usunięta lub nieczytelna (dotyczy tylko zasilaczy, chłodzeń wodnych i obudów).
• W przypadku indywidualnych komponentów, które ulegają zużyciu związanemu z użytkowaniem lub innemu naturalnemu zużyciu.

4.2 Częściowo lub całkowicie rozmontowane lub przerabiane produkty nie mogą być przedmiotem zgłoszeń gwarancyjnych.

5. Błędy serwisowania

Jeśli przyczyną wady była instalacja produktów strony trzeciej (instalacja oprogramowania, wirusy itp.), firma Listan zastrzega sobie prawo do obciążenia nabywcy wszystkimi poniesionymi kosztami jak również odrzucenia zgłoszenia reklamacyjnego.

6. Ekspresowa usługa wymiany (tylko Niemcy i Francja)

6.1 Oprócz powyższej procedury gwarancyjnej firma Listan oferuje również swoim klientom (użytkownikom końcowym) bezpłatną usługę ekspresowej wymiany produktów wymienionych na liście produktów z adnotacją „Wymiana ekspresowa w I roku”. Ta usługa dotyczy wyłącznie produktów zakupionych od wyspecjalizowanego sprzedawcy lub integratora systemów w Niemczech lub we Francji i jest ograniczona do terytorium obu krajów. Tylko pierwszy nabywca jest uprawniony do usługi wymiany ekspresowej. Ta usługa jest ważna tylko
do 12 miesięcy od daty dowodu zakupu.

6.2 Kroki postępowania (tylko na terenie Niemiec i Francji):

a.) Przygotuj kopię dowodu zakupu, krótki opis usterki, numer seryjny zasilacza oraz adres rozliczeniowy i wysyłkowy.Skontaktuj się z naszą bezpłatną infolinią pod numerem 0800 0 736 736. Nasi pracownicy omówią z Tobą kolejne kroki.
b.) Urządzenie zastępcze zostanie wysłane w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt) od otrzymania wszystkich dokumentów. Jeśli otrzymamy zgłoszenie serwisowe przed godziną 14:00, urządzenie zastępcze zostanie wysłane tego samego dnia. Co do zasady otrzymasz wymianę na model będący przedmiotem reklamacji. W przypadku braku towaru zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia zasilacza o wyższej jakości.
c.) Otrzymasz list przewozowy do zwrotu starego urządzenia w tym samym czasie, co urządzenie zastępcze. Prosimy o zwrot do nas bezpłatnie w ciągu 14 dni od złożenia wniosku. Pamiętaj, że jeśli nie zwrócisz starego zasilacza na czas, będziemy musieli obciążyć Cię opłatą za nowo wysłany zasilacz.
d.) Twoje stare urządzenie zostanie przez nas sprawdzone pod kątem opisanego błędu. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 49 €, jeśli opisana usterka nie potwierdzi się podczas badania i nie można wykryć wady.

6.3 Od 1 października 2015 r. warunki usługi wymiany ekspresowej mają zastosowanie do usługi wymiany na miejscu w 48h.

6.4 W pozostałych przypadkach obowiązują zwykłe warunki gwarancji.

7. Warunki dodatkowe

7.1 Powyższe warunki ostatecznie regulują warunki świadczenia usługi gwarancyjnej. Podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec. Niniejsze warunki gwarancji nie naruszają żadnych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa obowiązujących w miejscu zakupu (pierwszy zakup dokonany przez pierwotnego konsumenta końcowego).

7.2 Wszelkie szersze roszczenia dotyczące gwarancji nie będą uzasadniane niniejszymi warunkami i zasadami gwarancji.

7.3 Niniejsze warunki gwarancji dotyczą wszystkich produktów be quiet! na dzień 1.10.2022.

Wyłączenie odpowiedzialności za błędy i pomyłki

 ^© 2023 Listan GmbH, Germany

Warranty for products bought before 1. October 2022