以下是我们的官方社交媒体渠道：

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我们的产品应该可以在任何电脑组件经销商处都可以买到。在这里可以找到可能的商店列表。

是的，但仅限于备件 —— 可直接从我们的支持中心（[email protected]）获得。除此之外，其他产品我们一概不直接销售给最终客户，只销售给专门的经销商。

我们并没有什么特别要求 —— 我们支持游戏制作者、电竞爱好者、LAN party 参与者、专业意见领袖和许多其他合作伙伴。如果您确实对合作感兴趣，欢迎您使用我们的赞助联系表格联系我们。我们在确认您的背景确实符合上述身份后，如果有合作的机会，我们会给您回复。

显卡上使用的风扇通常不是业界标准风扇，而是专门针对各自的显卡开发和优化的风扇，因此使用标准化组件的 be quiet! 风扇不适用于显卡。

如果您的主机板没有 ARGB 接头，可以从制造 ARGB 转换器的制造商处购买。

几乎所有的 be quiet! 品牌产品的保修期都远远超过制造商保修范围的最短法定期限。

在多数情况下，制造商的保修期自购买之日起 3-5 年有效。

您可以通过以下链接确定具体设备的准确保修期：be quiet! 制造商保修

视情況而定……
若要符合 be quiet! 制造商的保修服务资格，必须满足两个条件：

1.您必须是购买该产品的原零售客户
2.您必须持有提出相关要求的设备所对应的发票

如果您不能满足这些标准，那么很遗憾，您无权根据制造商的保修要求索赔。

如果您从在线经销商处购买设备，在多数情况下，您可以通过登录客户帐户直接检索发票，或者您也可以向经销商索取发票。

如果证明您无法获得设备的发票，在某些情况下，我们可能会根据序列号授权您特殊的“通融程序”（这种程序通常不适用于机箱风扇和 CPU 空气散热器产品组中的设备）。

在这种情况下，由我们自行决定是否提供一般保修权利。

触发电源供应器中的保护电路时，就会发生这种状况。例如，系统出现短路或故障电流时。
如果您购买的电源供应器具有模组化电缆管理功能，则使用错误的电缆通常也会引发上述状况。请注意，务必使用经 be quiet! 认可的电源供应器电缆。其他型号或较早系列的电缆（包括其他制造商的电缆）都可能会引发上述状况。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

为了避免可能因外部干扰造成的问题，我们建议您首先拔除与启动电脑无直接关联的所有外围设备（打印机、显示器、键盘等），并从主机板上拆下各组件（硬盘驱动器、固态显卡、图形卡、电脑机箱上的 USB 面板等）的接头。
连接到主机板上的唯一组件应该是 24 极 ATX 主接头或 EPS 12V CPU P4 (P8)、CPU 和一个主内存条。如果现在启动电脑，则可以通过随后的排除过程来确定导致电脑无法启动的组件。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

很遗憾，仅使用该系统无法进一步排除故障。

如果有可能，我们建议您在替代系统中测试电源供应器。
为此，请使用 24 极 ATX 主接头或 EPS 12V CPU P4 (P8) 将电源供应器连接到另一个主机板。
如果替代系统可以使用电源供应器，则表示您测试的其中一个组件可能出现了故障。
请与主机板制造商取得联系，并向他们说明该问题。

这个解释解决您的问题了吗？否

我们不能排除电源供应器故障的可能性。请联系我们的服务人员

如果您的电源供应器仍在保修期内，请联系我们的服务人员。

当然，风扇应该在整个保修期内保持同样安静的性能。

如果您的设备已过保修期，很遗憾，我们无法为您更换新的电源供应器。
由于法律责任和技术保险的原因，我们不得支持独立维修电器用品。
其中包括要求您断开电源供应器的任何操作。

对此给您带来的不便我们深感抱歉。

触发电源供应器中的保护电路时，就会发生这种状况。例如，系统出现短路或故障电流时。
如果您购买的电源供应器具有模组化电缆管理功能，则使用错误的电缆通常也会引发上述状况。请注意，务必使用经 be quiet! 认可的电源供应器电缆。其他型号或较早系列的电缆（包括其他制造商的电缆）都可能会引发上述状况。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

为了避免可能因外部干扰造成的问题，我们建议您首先拔除与启动电脑无直接关联的所有外围设备（打印机、显示器、键盘等），并从主机板上拆下各组件（硬盘驱动器、固态硬盘、图形卡、机箱上的 USB 面板等）的接头。
连接到主机板上的唯一组件应该是 24 极 ATX 主接头或 EPS 12V CPU P4 (P8)、CPU 和一个主内存条。如果现在启动电脑，则可以通过随后的排除过程来确定导致电脑无法启动的组件。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

很遗憾，仅使用该系统无法进一步排除故障。

如果有可能，我们建议您在替代系统中测试电源供应器。
为此，请使用 24 极 ATX 主接头或 EPS 12V CPU P4 (P8) 将电源供应器连接到另一个主机板。
如果替代系统可以使用电源供应器，则表示您测试的其中一个组件可能出现了故障。
请与主机板制造商取得联系，并向他们说明该问题。

这个解释解决您的问题了吗？否

我们不能排除电源供应器故障的可能性。请联系我们的服务人员

这种状况可能由多种原因造成。
偶尔发生的系统崩溃可能是由硬件故障或软件故障引起的。

根据我们的经验，造成这个问题最常见的原因是设置严重超频。
尝试在 BIOS 中加载“默认设置”，保存这些设置并检查系统现在是否正常运行而没有崩溃。
当您未使用超频时，该方法也有效。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

当电源供应器过热而崩溃时，通常是由过热保护 (OTP) 跳闸引起的。
确保计算机背面与最近的障碍物（墙壁、桌子等）之间至少留有 20 厘米的间隙。
如果间隙不够，机箱内的热空气就不能妥善排出，这会导致热量积聚。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

电源供应器上的风扇主要负责防止电源供应器积聚热量。
我们所有的电源供应器时刻都在运转中。这意味着电源供应器风扇随时会运转。检查您的 be quiet! 电源供应器的风扇是否正在运行。
如果风扇未转动，有时拨弄一下卡住的风扇叶片即可转动（可以用铅笔或类似的东西，切勿用手指拨弄）。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

如果风扇毫无动静，则可能是电源供应器的内部风扇调节器出现故障。
在这种情况下，请联系我们的服务人员

电缆可能没有故障。虽然商店销售的我公司配件电缆可相容所有最新的 be quiet! 电源供应器，但却不适用于较旧的电源供应器。
be quiet!目前提供的S-ATA和多电缆与以下系列相容：
be quiet!Pure Power L8 及更新版本
be quiet!Straight Power E9 及更新版本
be quiet!Dark Power Pro P8 及更新版本
be quiet!Power Zone Z1 及更新版本
注意：序列号越高，型号越新。

在某些情况下，最新电缆的接头也适用比上述所列更早的机型，但引脚的分配现在已经与较旧的电源供应器不同。
插入这种不匹配的电缆可能会使电源供应器的短路保护 (SCP) 跳闸，从而防止任何电源供应器输出电压。

这很大程度上取决于产品型号。有关详细信息，请联系我们的支持中心（[email protected]）。

是的，这完全正常。
高功率电源供应器启动时，会产生浪涌电流，这可能是设备标称额定值的数倍。

这种过大的电涌有时会导致断路器跳闸，保护计算机接入的建筑布线部分。
为了防止这种情况发生，我们在电源供应器中内置了浪涌电流限制器。您听到的“咔嗒”声是浪涌电流限制器在开机时启动，及关机时停用的声音。

您不用担心，这是完全正常的现象。如果完全关闭电源供应器，则电容器和线圈会完全放电。如果您在一段时间后重新打开电源供应器，这些组件就会加载浪涌电流，从长远来看，这会导致材料磨损。为此，我们将电源设置为 5V 待机电压，即使即便没有开机，也能确保电源供应器的使用寿命。

我们推出了 Silent Base 801 的网状前面板。在某些情况下，Pure Base 500DX 的网状前面板也可用于 Pure Base 500 —— 请联系我们的支持中心（[email protected]），以了解您的 Pure Base 500 机箱是否相容。其他单独的网状插件目前尚未推出。

正确连接所有组件后，按住机箱输入/输出面板上的 LED 颜色开关按钮约 5 秒钟，随后光效便会与所有组件同步。但这一操作可能不适用于所有机箱。

以下几款机箱可以直立安装显卡：

Light Base

Dark Base 701

Dark Base 700

Dark Base Pro 901

Shadow Base Serie

Silent Base 802

Silent Base 801

Silent Base 601

在垂直安装显卡时，需要使用所谓的直立电缆将显卡与主板连接起来。我们为您提供了一种解决方案，即直立电缆。

我们准备了几个视频来具体说明机箱反转的相关问题：

Light Base 

Dark Base Pro 901

Dark Base 701

Dark Base Pro 900 rev. 2

Silent Base 801

Silent Base 802

固态硬盘安装在框架的外部，而不是内部！我们准备了一段视频来解释如何安装。

很抱歉，这个问题主要是由手册内容疏忽引起的。
PCB（风扇控制器）也需要供电。为此，请使用其中一个未使用的 S-ATA 接头将电路板连接到电源供应器。

这些回答有助于解决您的问题吗？否

我们无法排除设备故障的可能性。请联系我们的服务人员。

我们已将每款散热器的所有测量数据汇编在一个专门的文档中，您可以在我们网站上的相应下载区域中找到该文档。

我们在官网上创建了主机板相容性查询工具，专门提供此项查询功能。如果您找不到您的型号，您也可以随时联系我们，我们很乐意为您检查其相容性。

我们定期检查我们的产品与新型 Intel 和 AMD 插座的相容性。如果有新的安装套件可用，我们会通知专业媒体并在我们的网站和社交媒体渠道发布相关资讯。

增加散热器的体积对性能的增益最大约为 0.5°C。因此不建议安装。

老款 be quiet! 散热器通常可以上下垂直的方向安装，这在热空气通过顶盖排出时，最实用。我们提供 Pure Rock、Shadow Rock Slim 和 Dark Rock 3 空冷散热器的可选安装套件，以便也可将其安装在机箱的气流方向。您可以联系我们的客服订购此套件 —— 只需在此处给我们发送一条简短的消息。

Shadow Rock 2 是一个例外，因为它的方形设计允许风扇安装自由调整其上/下或气流方向。

有些主机板在风扇转速过低时会提示该类错误信息。您通常可以通过手动提高最低转速或在 BIOS 中关闭错误信息来解决此问题。

若想获得最佳的散热性能，安装 Topflow 散热器时将热管指向 USB 接头或 RAM 模块的方向即可。

这里有一个安装说明视频。

如果您打算将我们的封闭式风扇更换为其他型号，可以使用这个长夹子。它们用来安装直径 120mm、厚度 25mm 的风扇。

我们大多数空冷散热器的底板由镀镍铜制成，可使用液态金属导热膏，并可替代普通导热膏 —— 但不适用于 Shadow Rock 3、Pure Rock Slim 2 和 Pure Rock 2 型号！在任何情况下，涂抹散热膏时务必注意不要将液态金属导热膏滴到主机板上！

如果要通过 PWM 信号控制风扇，必须将风扇控制器连接到主机板上的 PWM 接头（4 针式）上。然后，您需要将前面板上的开关设置为“自动”。完成此操作后，必须在 BIOS 中将选定的风扇接头（连接到风扇控制器）设置为 PWM 模式。保存并重新启动。

安装过程允许散热器在 CPU 上轻微旋转，这样便于您用手转动它。这是有意设计的，对散热性能没有任何负面影响。但散热器不能出现晃动现象！如果是这种情况，则表明安装错误或可能是安装套件有问题。请再次检查安装是否正确 —— 如果散热器仍然不稳定，请联系我们的客户支持

• 请请确认水冷液含量，如含量过少可能产生额外 噪 音或损害本产品，因此如有必要请直接加满。 正 确的水冷液填充方式可参阅安装说明.

• 务必将水冷排安装在机箱内的适当位置以避免 产生不稳定气流造成额外震动，安装时可参阅厂 商建议事项.

• 输过程 可能会引发空气滞留于水冷帮浦的叶轮 中，欲解决请重复开启叶轮或加载循环.

• 水冷散热器采用全铝水冷排并且 外附黑色涂层，因此从某些角度可能会略微看到 全铝材质本身的银色。使用的黑色涂层不会影响 任何散热效能与表现。
• 水冷散热器是专门替CPU处理器 散热的产品，若您试图自行打开除水冷填充物 外的其他组件，或修改其封闭散热器主体，任何 散热表现与产品功能受到影响，均不归属于be quiet!的责任范围下，此外提供的质保服务也将 立即中止。若有维修的需求请咨询be quiet!授权 的技术人员。
• 若您在使用本产品时遇到任何问题，请与我们 的 服务单位联系，详细信息可至制造商信息业 面 查阅。

“PWM”是电气工程中的一个术语，代表“脉冲宽度调制”。它使您可以自由地控制风扇转速，这一点是非 PWM 风扇无法做到的。有关两者差异的详细说明，请参见这里。

以下空冷散热器可利用 Light Wings 风扇轻松升级：

   Shadow Rock 3
   Shadow Rock LP
   Pure Rock 2

在 Shadow Rock LP 和 Pure Rock 2 上，我们强烈推荐使用高速版本。
如果您的系统有第二个 CPU 风扇接头，您可以使用 Light Wings 120mm 作为散热器背面的附加风扇。

以下这些散热器会在交付范围内额外随附风扇支架：

   Dark Rock 4
   Dark Rock Pro 4
   Dark Rock Pro TR4
   Dark Rock Slim
   Shadow Rock Slim 2

我们不建议更换任何 Dark Rock 散热器上的风扇，因为它们使用的是定制尺寸的 Silent Wings，其设计目的是实现 Light Wings 无法达到的最大静音和性能。
请注意，安装 Light Wings 后，运行噪音可能会有所不同，因为它们具有其他性能曲线。

要达到与标准风扇相同的噪音-性能水平，需要重新配置 CPU 风扇曲线。