Reklamationsabwicklung
Nachhaltige Kundenzufriedenheit ist die oberste Maxime der Marke be quiet!. Der hilfsbreite, freundliche und kompetente Kundenservice bietet dem Kunden auch nach dem Kauf noch einen umfangreichen Service. Alle After-Sales-Mitarbeiter verfügen über langjährige, tiefreichende Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, die durch Produktschulungen und enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung, Entwicklung und Produktion einen hohen und aktuellen Wissensstand sichern.
Kunden können sich selbst im Problemfall auf eine schnelle Lösung verlassen.
- Wir bieten Endkonsumenten parallel zu den 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung eine modelabhängige freiwillige Herstellergarantie von bis zu 10 Jahren.
Die freiwillige Herstellergarantie beginnt mit dem Rechnungsdatum und ist modellabhängig, und kann in der Tabelle für die Garantiebedingungen eingesehen werden. Die 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, die Händler gegenüber ihren Kunden sicherstellen müssen, bleibt von unserer Herstellergarantie gänzlich unberührt. Endkunden haben dementsprechend die Wahl, entweder bei ihrem Händler die Gewährleistung einzufordern, oder direkt bei be quiet! die bis zu 10 Jahre Garantie in Anspruch zu nehmen. Während der ersten 2 Jahre nach dem Kauf gelten freiwillige Herstellergarantie (be quiet!) und gesetzliche Gewährleistung (Händler) nebeneinander. - Kontaktformular - direkt über das Kontaktformular für Reklamationen mit dem be quiet! Service in Verbindung treten
- Kostenlose Hotline 0800 0736 736 – aus dem deutschen Fest-/ und Mobilfunknetz (Mo-Fr 8:30-18:00)
- Kostenloser Express-Austauschservice* für ersterwerbende Endverbraucher im ersten Jahr nach dem Kauf (innerhalb Deutschlands und Frankreichs, Wochenende und Feiertage ausgenommen).
* kein Montage- / Demontage Service!
*nur Dark Power Pro, Straight Power und Power Zone Netzteile
Express-Austauschservice (ehemals 48h-Vor-Ort-Austausch, nur Deutschland und Frankreich)
- Halte bitte eine Kopie deines Kaufbeleges, eine kurze Fehlerbeschreibung, die Seriennummer des Netzteils und eine Rechnungs- und Versandanschrift bereit.
Kontaktiere unsere kostenfreie Hotline unter 0800 0 736 736. Die Mitarbeiter werden die weiteren Schritte mit dir besprechen. - Innerhalb von 24 Stunden (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgeschlossen) wird für dich ein Austauschgerät aufgegeben und via E-Mail die zugehörige Tracking-ID mitgeteilt. Sollte deine Serviceanfrage vor 12:00 Uhr bei uns eintreffen, wird dein Antrag noch am selben Tag bearbeiten. Bei knappen Lagerbeständen behalten wir uns die Möglichkeit vor, dir ein höherwertiges Netzteil zur Verfügung zu stellen.
- Du erhältst zeitgleich mit dem Austauschgerät einen Retourenschein für dein Altgerät. Dieses sendest du bitte innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung kostenfrei an uns zurück. Beachte bitte, dass wir dir das neu zugeschickte Netzteil in Rechnung stellen müssen, solltest du das alte Netzteil nicht fristgerecht zurück senden.
- Dein Altgerät wird von uns auf den beschriebenen Mangel hin überprüft. Wir behalten uns vor eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 49€ zu erheben, sollte der beschriebene Fehler bei dieser Untersuchung nicht nachvollzogen und kein Defekt festgestellt werden können.
Anschrift:
Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
D-21509 Glinde
Tel: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69